Winter Hockey Games

Vážení sportovní fanoušci a příznivci,

Rádi bychom Vás touto cestou chtěli informovat, že včerejším dnem jsme spustili proces týkající se možnosti uplatnění, výměny, případně vrácení Vašich vstupenek zakoupených na Winter Hockey Games 2021.

Dne 5. prosince 2022 byl z emailové adresy info@winterhockeygames.com na všechny emailové adresy v naší evidenci pro zakoupené vstupenky rozeslán Newsletter s instrukcemi, jak postupovat. Celkem byly rozeslány čtyři Newslettery, jeden pro každý den z Winter Hockey Games 2021.

POZOR: Vzhledem k tomu, že Newsletter byl zaslán hromadnou korespondencí na více emailových adres současně, může se stát, že Váš poskytovatel emailové schránky mohl zaslaný Newsletter klasifikovat jako SPAM anebo nebo hromadnou korespondenci. Prosím, zkontrolujte si příslušné složky (SPAM, Nevyžádaná pošta, Hromadná korespondence, Newsletter atd.) ve Vašem emailovém klientovi.

Součástí Newsletteru je dotazníkový formulář, jehož vyplněním nám sdělíte svou preferovanou volbu, jak chcete s již zakoupenými vstupenkami naložit. Snažíme se tuto vzniklou situaci vyřešit k maximální spokojenosti všech, a proto máte na výběr ze tří možných variant.

Pokud máte více vstupenek na konkrétní den a chcete je odbavit všechny najednou prostřednictvím jedné z variant viz níže, nemusíte mít obavu, v systému u vaší emailové adresy, kterou jste použili na nákup vstupenek, vidíme počet vstupenek a ty budou odbaveny všechny najednou.

Pokud máte více vstupenek na konkrétní den a část z nich chcete odbavit jednou variantou a část z nich druhou či třetí, napište nám Váš požadavek na info@winterhockeygames.com z emailu, ze kterého jste vstupenky původně kupovali.

Výběr z možných variant:

VARIANTA A – vstupenky si ponechám na Winter Hockey Games prosinec 2023


VARIANTA B – chci svou vstupenku vyměnit za Zápas legend Česko vs. Slovensko v O2 areně (10. února 2023)

Zápas legend


VARIANTA C – chci vrátit peníze za zakoupené vstupenky


Abychom stihli Vaše požadavky řádně zpracovat, rádi bychom Vás požádali o Vaše rozhodnutí a zpětnou vazbu co nejdříve, nejpozději však do 9. ledna 2023. Po tomto datu nezaručujeme, že Váš požadavek bude náležitě zpracován včas.

Velmi si vážíme Vaší trpělivosti a uděláme maximum, abychom uspokojili Vaše požadavky.

Děkujeme za spolupráci a těšíme se na viděnou!

Team Winter Hockey Games